Müdür, bir şirketin standart operasyon prosedürleri çerçevesinde iş tanımının ve şirket vizyonunun içerdiği yetki ve sorumlulukları kullanan, mesleki bilgi-beceri-davranış-yönetim tarzı ve tecrübeye sahip olması gereken en üst düzeydeki yöneticisidir.

Yeni müdür olanlar; içerde gizli bir direniş ile karşılaşacak. O mevkiye talip olan kişilerle zorlu bir mücadele seni bekliyor. Departman müdürlerinden bazıları sorumsuzluk, eksikliklerinin ortaya çıkmasını istememesi, işlerine karışılmasını istememesi gibi nedenlerle seninle işbirliği yapmayıp saygısız davranışlar sergileyerek başarısız olmanı gözlüyor olacaklar. Bu durumla karşılaşıldığında kararlı ve kişilikli bir duruş sergilenerek işinin otoritesini ve gücünü kaybetmemen çok önemli.

Müdür müsün? O zaman aşağıdakileri kendine bir check-list haline getir, bak bakalım.

Müdür mü olmak istiyorsun? Sen de aşağıdakileri benimse-uygula ve pekiştir.

Müdür dediğin güçlü, akıllı, sabırlı, kararlı olup aşağıdaki noktalara dikkat eder;

• Herkese adil ve mesafeli davranır, hemşericilik ve milliyet ayırımcılığı yapmaz.
• Kendisine özel bir şeyler yaptırmaz ve istemez.
• Makul prensiplerine ve kurallarına herkesin uymasında kararlılık gösterir.
• Mesai arkadaşlarına güvenir ancak kontrolü elden çıkarmaz.
• Mesai saatinde hiçbir departmanın diğer departmanı ziyaret etmesine izin vermez.
• Her bir personelini yakinen tanır ve inceler. İş tanımını öğrenir ve tanıma uyumunu becerisi ve çalışması ile ölçer.
• Tüm departmanlarda işlerin standartlara göre yapılmasını kontrol eder.
• Bir lafı söylemeden önce birkaç kez düşünür, tartar biçer ondan sonra kararını verir.
• Bazı uygulama değişiklikleri yapmadan önce departman müdürleri ile görüşür, istişare eder, yanlış karar verip sonradan düzeltmek durumunda kalmaz.
• Düşük performanslı personele taviz vermez, çalışanların haksızlıklara karşı şikayetçi olmaları için teşvik eder.
• Tüm çalışanların ne patronun ne genel müdürün nede departman müdürünün adamı olmaması gerektiğini, doğrusunun müessesenin adamı olduğunu açıkça vurgular.
• Her yerde,  her zaman görünür ve ulaşılabilir olur.
• Tüm departmanların personel sayısına, bütçeye ve satın alma prosedürüne uymasını sağlar.
• Tüm yazışmaların düzenli dosyalanmasını sağlar.
• İşveren ile çalışanın arasında bir denge olur.
• Özür dilemesini bilir.
• Dürüst ve adil olur, yalan söylemez. Kişiliğini kimseye ezdirmez. Bu onun en büyük sermayesidir. Hatalı olabilir, yanlış karar verebilir. Bir konuda başarısız olabilir ama haysiyetine zarar getirtmez, laf söyletmez.
• Kindar olmaz, affedici olur, bir hadde kadar hoşgörülü olur, ama o haddi geçenlere gereken cezayı verir.
• Kararlı olur, talimatlarına herkesin uymasını sağlar.
• İşyerinde siyasi görüş ve dini görüş hakkında fikir beyan etmez ve tartışmaz.
• Her işlemin standardını ve prosedürünü oluşturur ve bunu denetler.
• Görev ve sorumluluklarına, standart operasyon prosedürlerine tam vakıf olur.

Müdürün toplantı kuralları;

• Sakin ancak ciddiyetten uzaklaşmayan bir ortam oluşturur
• Telefonları sessize aldırır
• Sigara içilmesine izin vermez
• Müdür olarak salona saatinde gelir ve herkesi tebessümle selamlar
• Toplantıda herkes kısa ve öz konuşmalı, katılanların birbirini suçlamasına izin vermez
• Herkesin tek tek konuşmasını ve konuşmaya müdahale edilmemesini sağlar
• Toplantılara çok önem verir, herkesin saatinde gelmesini, gelemeyenlerin mazeretini önceden bildirmelerini sağlar
• Toplantılara başkanlık eden olarak fazla konuşmaktan ziyade iyi bir dinleyici olur ve katılımcıların konuşmasını sağlar

Müdür’ün başarılı olması için öneriler;

• Kendini mesleki alanda sürekli geliştirir
• Yönetim bilgi ve becerilerini geliştirir
• Çalışanları motive eder
• Güven verir, takım ruhu oluşturur
• Karşısındakini iyi dinler ve iyi iletişimci olur
• Hoşgörülü olur
• Kendini kabul ettirir
• Pozitif yaklaşım içinde olur
• Başarıyı takdir ve teşvik eder
• Yenilikçi olur
• Zamanı iyi yönetir
• Risk alır, insiyatif kullanır
• Sorun dinler ve sırdaş olur
• Pazarı iyi koklar ve takip eder
• Sektördeki gelişmeleri takip eder
• Planlamalar yapar, hedef belirler
• Çalışanlarına güvenir ancak kontrolü elden bırakmaz
• Çalışanlarına doğru davranır
• Sorunu fırsata dönüştürür
• Şikayet konusu olacak bir hizmeti, sunumu, ürünü, davranışı, konumu hemen çözer, sorun olmaktan çıkarır
• Küçük detaylara kadar ilgilenir
• Çalışanlarına göz kulak olur, onların her birinin performansından haberdar olur
• Çalışanlarını neşeli ve dinamik tutar
• Değişiklik yapmaktan korkmaz
• Sorunları küçümsemez
• Kaliteye inanan, insanı ve işini seven pozitif insanlarla çalışır
• Her zaman, her duruma karşı hazırlıklı olur