PUKÖ DÖNGÜSÜ

PDCA  Cycle yani PUKÖ Döngüsü, kalite gurusu olan Dr. W. E. Deming tarafından ortaya atılan kalite yönetim yaklaşımıdır. Japonlar, yaşamış olduğu atom bombası faciasından kısa bir süre sonra Deming’i ülkelerine davet ederler. Japonlara toplam kaliteyi öğreterek kısa sürede yükselen bir ülke haline gelmesini sağlamıştır. Ülkede her yıl Deming Ödülleri adı altında kalite ödülleri düzenlenmektedir. Kısaca bu yöntemin doğuş hikayesi bu şekildedir.

Ceteris Paribus’un geçerli olamadığı iş hayatında yapılan bir planın başarılı olması çok zordur. Değişen bir çok unsur sebebiyle planların uygulama aşamasında sürekli gözden geçirilmesi gerekiyor. Değişen unsurların işin kalitesini etkilememesi için ve/veya  sürekli iyileştirme döngüsü olarak  PUKÖ Döngüsü kullanabiliriz.

PUKÖ kullanım alanları;

• Sürekli iyileştirmek,
• Yeni bir proje uygularken,
• Yeni süreç tasarlarken veya
• Mevcut süreci iyileştirmek için.

PUKÖ aşamaları;

• Planla : planlanacak için kim tarafından, ne, niçin, nasıl, nerede ve ne zaman yapılacağının 5N1K ile planlandığı aşamadır. Bu şekilde belirlenecek bir planlama ile takip, kontrol ve görev atamaları kolay olacaktır. Yeni bir plan yaparken veya mevcut durumu iyileştirirken aşağıdaki sorular yararlanmak süreci kolaylaştıracaktır;
  • Ne?;
    • Ne Yapılıyor?
    • Ne Yapılmalı?
  • Niçin?;
    • Niçin Yapılıyor?
    • Niçin Yapılmalı?
  • Nasıl?;
    • Nasıl Yapılıyor?
    • Nasıl Yapılmalı?
  • Nerede?;
    • Nerede yapılıyor?
    • Nerede yapılmalı?
  • Ne Zaman?;
    • Ne Zaman Yapılıyor?
    • Ne Zaman Yapılmalı?
  • Kim?;
    • Kim Yapıyor?
    • Kim Yapmalı?
• Uygula : planlanan işin, belirlenen kişi, belirlenen yöntem ve zamanlarda aksiyon alındığı adımdır.
• Kontrol Et : planlanan işlerin uygulama aşamasındaki durumlarını gözden geçireceğimiz adımdır.
• Önlem Al : planlanan işin uygulama ve kontrol aşamalarında yaşanan sapmaların giderildiği adımdır.

Buraya kadar belirttiğim noktaları ben de sizler gibi birçok kaynaktan okudum. Bunu ele almamdaki sebep herkes bir tanım yapmış ama bir uygulama yapmamış. Ben de bu noktada farklılık olsun istedim. Aşağıda sizinle bir senaryo paylaşacağım. Belirtilen senaryo üzerinden sizden PUKÖ Döngüsü çalışmanızı istiyorum 🙂 Çalışmanızı benimle paylaşabilir, karşılıklı bir çalışma yapabiliriz. Bu çalışmayı sosyal hayatınızda ve iş hayatınızda kullanmanız planlarınıza ulaşmanızı kolaylaştıracaktır.

Senaryo;

X Bey 74 yaşında, Bartın’da yaşayan ve yörede çok sevilen, ülke çapında yaptığı yatırımlarla takdir kazanmış ünlü bir iş adamıdır. Önemli sağlık problemleri olmasına ve ilerlemiş yaşına rağmen çalışmayı çok seven X Bey, başarılı kariyer hayatı boyunca gerek iş hayatında gerekse günlük yaşamında Toplam Kalite Yönetim felsefesini ve PUKÖ döngüsünü etkin olarak kullanmaktadır. 

2 ay sonra Bartın – Abdipaşa’da resmi kurum yetkilileri ve yöre dünyasının  geniş bir katılımı ile üretime 10 gün önce girmiş Sülfirik Asit Fabrikasının resmi açılışı için bir etkinlik düzenleyecek ve açılış sonrası katılımcılara fabrikayı gezdirecektir. Fabrika turu sonrası katılımcılara günün anısına teşekkür plaketi verilecek, arabaları ile gelmeyen misafirlerin geri dönüşleri için servis imkanları sağlanacaktır. 3 yıl önce düzenledikleri böylesi bir açılış etkinliğinin her aşamasından olumsuz bir çok geri bildirim aldıkları için bu açılışın önemi daha da artmaktadır.

Etkinliğin yapılacağı günden bir gün önce de X bey, Ankara’da Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakalığı’nca düzenlenen ve bakanlıkta saat 15:00’da yapılacak bir toplantının bir bölümünde Çok Tehlikeli İş Yerlerinde İSG Uygulamaları başlığı altında sahibi olduğu şirketlerindeki uygulamaları anlatan bir sunum yapacak ve toplantı sonrası toplantıyı düzenleyen bakanlık yetkililerini akşam yemeğine davet edecek ve geceyi Ankara’da geçirdikten sonra ertesi gün erken saatlerde fabrikasının açılış etkinliği için Bartın’a dönecektir.

X Bey’in en büyük zevklerinden birisi de davet ettiği misafirlerini evinde yaptığı mangal partisi ile ağırlamaktır. Mangal partisine, açılış etkinliğine katılanların eşleri ve çocukları da davetliler arasındadır. Özellikle mangalda pişirdiği ızgara köftelerinin lezzetini ve sunumunu çok beğenen misafirlerinin, böylesi damak çatlatan köfteleri nasıl yapıyorsunuz şeklindeki sorularını, etlerimi her zaman Balıkesir’den, baharatları Urfa’dan, mangal kömürünü de Erzurum’dan temin eder ve her mangal partisi sonrası misafirlerimin mutlaka görüş ve önerilerini alırım şeklinde cevaplamaktadır.

Bu senaryoya üzerinden PUKÖ antrenmanı yapabilir ve dilerseniz info@hakanmaden.net mail adresim üzerinden benimle paylaşarak üzerinde tartışabiliriz.

Yararlı olması dileğiyle
Saygılarımla

HakanMADEN